Foire aux questions

Xryde est une plateforme de covoiturage entre particuliers en Côte d'Ivoire. Elle met en relation des conducteurs qui ont des places libres dans leur véhicule avec des passagers qui font le même trajet.

Non. La création d'un compte est entièrement gratuite, que vous soyez passager ou conducteur. Vous ne payez que le montant du trajet convenu avec votre conducteur.

L'application mobile offre l'expérience la plus complète (carte, suivi en direct, notifications). Le site web vous permet également de créer votre compte et d'accéder à vos services depuis un ordinateur.

Indiquez votre point de départ et votre destination, consultez les trajets proposés autour de vous, choisissez celui qui vous convient et envoyez votre demande de réservation au conducteur.

Vous êtes immédiatement notifié et aucun montant ne vous est prélevé. Vous pouvez alors réserver un autre trajet disponible.

Oui, tant que le trajet n'a pas démarré. Prévenez le conducteur le plus tôt possible par respect pour lui et pour les autres passagers.

Le montant du trajet est affiché avant la réservation. Le règlement s'effectue selon les modalités convenues avec votre conducteur.

Pour enregistrer un véhicule, vous renseignez sa carte grise, sa visite technique et son assurance. Ces documents garantissent la sécurité de la communauté et restent confidentiels.

Depuis votre espace conducteur, définissez votre itinéraire (départ, étapes éventuelles, destination), le nombre de places disponibles et le tarif par passager. Votre trajet devient visible par les passagers.

Oui. Vous recevez les demandes de réservation et vous restez libre de les accepter ou de les refuser.

Xryde repose sur le partage de frais : le montant demandé aux passagers contribue à couvrir les coûts du trajet (carburant, péage, usure du véhicule).

Les véhicules sont documentés, les profils identifiés, les trajets suivis en temps réel sur la carte et chaque course peut être notée. Vous échangez via la messagerie intégrée sans divulguer votre numéro.

Contactez notre assistance depuis l'application. Vous pouvez signaler un incident ou un comportement inapproprié : chaque signalement est traité par notre équipe.

Vos données ne sont utilisées que pour le fonctionnement du service et ne sont jamais revendues. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.